『女子目線』のデータサイエンス：「スマホ決済に関する調査」の紹介

※行動計量学ゼミ（竹内ゼミ）では、女子目線で気になった統計調査・統計データを読み取り、現代社会の動向・傾向を紹介していきます。

第 16 期生　田中瑠華

私の大学での『統計的思考』という講義で日本の抱える課題について考えた際、私は日本のキャッシュレス問題を取り上げました。キャッシュレス決算比率に関するデータを収集したところ日本の比率は年々増加しているものの諸外国と比較すると低い位置にいることがわかりました。そこで今回私は現代の人々がキャッシュレス決済の中でもさらに普及が進んでいるように感じているスマホ決済に対してどのような意識を持っているのか疑問に思い、調査記事を探しました。

今回紹介する調査結果は LINE リサーチが運営している調査メディア『リサーチノート』にて公開している「LINE ユーザーを対象にしたスマートフォン Web 調査」（出典：LINE リサーチ）です。調査の概要につきましては下記の参考文献をご参照ください。

この調査は LINE ユーザーの 20 代から 60 代の男女 45,036人を対象に行われた調査です。まず、スマホ決済の認知度に関する調査では 81% の人々がスマホ決済を認知しており前年から 4%、一昨年から 14% 増加していました。また、性別年代別に認知度を比較すると 20 代と 30 代の女性が 84% と最も高く認知しており、逆に 20 代と 60 代の男性が 77% と認知率が最も低い結果となりました。

次にスマホ決済の利用率に関する調査では 51% の人々がスマホ決済を利用しており、前年から 10%、一昨年からは 32% も増加していました。また、性別年代別に利用率を比較すると 30 代の男性が 59% と最も高い利用率であり 60 代の女性が 43% と利用率が最も低い結果となりました。しかし、一昨年・前年と比較すると全ての年代で利用率が増加していることが分かりました。

普段の店舗での支払い方法では昨年からクレジット決済が1番高く 66% でありますが、一昨年からの増加率を比較するとスマホ決済が 35% 増加と 1 番比率が増加している結果となりました。また、年代別でスマホ決済で重視する点を調査したところ、20 代と 30 代では「利用できる店舗の数」と「特典やポイント還元」を、40 代 50 代と 60 代は「セキュリティ面」を最も重視している結果となりました。また、興味深いことに「操作のしやすさ」を重視する人々が 50 代と 60 代において 2 番目に多かったです。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴いさらにキャッシュレス決済の推奨が進む中で、クレジットカード決済からスマホ決済に移行する流れがこの調査から見えてきました。現代社会ではクレジットカード決済もスマホで行うことのできる時代です。この流れに応じてさまざまなスマホ決済会社の競争が激化してくると予想できます。年代別にスマホ決済において重視する点に差が見られたことから今後は年代や性別に合わせたアプローチ方法がさらにキャッシュレス決済を発展させる鍵になるのではないかと感じました。

その他、調査の図表、詳細等につきましては下記の参考文献をご参照ください。

今回の多数の調査結果の中で特に気になったのはネット情報の信頼性に関わる質問で、ネットの項目の見出しにも「インターネット上の情報を「信頼できる」とした人は 24% で、前回より 3 ポイント低下した。「信頼できない」は 2 ポイント増の 17% だった。」と書かれており、調査結果としても興味深いものであると言え、年々、人々のネットへの信頼が低くなっていることがわかりました。またその他にも個人情報の企業への提供に関することなども調査しており、その結果は興味深いものと思います。

情報そのものは手に取って触ることもまたそのものを目で確かめることができません。それゆえに、便利な部分ばかりを利用している気になり扱いが疎かになってしまっている人も多くいると思います。そして実際被害にあうことも、被害が増えていることも事実です。自分の大切な情報をワンクリックでもワンタッチでもして公開してしまったらそれを取り消すことができないこの時代、この調査においてわかった現代の人たちのネットに対する意識調査の結果をしっかりと分析していくことが重要であり、結果を踏まえてこれからの Society5.0 を構築していく必要性があるとこの記事を読んで強く感じました。

その他、調査の図表、詳細等につきましては下記の参考文献をご参照ください。

参考文献：
LINE 株式会社（2021）スマホ決済の利用がついに半数超え。店頭でのスマホ決済、2 年前と比較して 3 倍以上に、LINE リサーチ、リサーチノート、
https://research-platform.line.me/archives/37051329.html
(最終確認日：2021/10/31)。