【JOIN! no.12】現代社会学科×東京サマーランド「顧客視点を取り入れた「観光・レジャー施設の改善策」」

参加学生Interview

下手なものは見せられない

　通常の授業で小さなプレゼンはありますが、実際に働いている企業の担当者の方に対してプレゼンする機会は初めてでした。仮定されたものではない、現実にあるものに関する依頼を受けて答えを出すことに、下手なものは見せられないなという責任感を感じました。また、実現可能な提案かどうか考えるのも、普段の授業だけでは得難い体験で、アイデアと実現性のギャップを埋める部分に苦労しました。

より良い提案を出したい

　相手の要望を把握して、提案への反応を見て、また対応を考えるという時間は、普段受ける授業とは全く違うと感じました。課題というよりも人が「求めている」という気持ちが大きく感じられ、どう応えたらよいか悩みました。「何か変えたい」という内容に対して、予算の縛りなども含めたより良い提案をできればもっとよかったな、と思いました。

“映え”を求められましたが…

　企業の方から「サマーランドに“映え”を取り入れたい」というご要望を受け、どうしようかと思いました。一部だけ“映え”を入れても、“映え”を求める層は他へ行くからです。そこで、ターゲットを見直し、ファミリー層を中心に老若男女が楽しめるような提案を考えました。一部、若者ならではという考えの提案を入れましたが…わかりやすく伝えることに苦労しました。

実現可能性を配慮して提案

　私たちのグループは、なるべく実現できそうなことを考えました。その中で、「雑草が気になった」という感想を伝えたところ、サマーランドの方に後日「社員で雑草を処理しました」と聞きました。すごいアイデアでも何でもないですが、少しでも私たちの視点が活かされたことがわかり、うれしく思いました。

打合せはLINEで、時間作りも工夫

　チームの人数が多いので、全員で集まることもなかなか難しい状況でした。そこで、レジャー施設の視察は手分けをして行い、写真と説明をお互いにLINEで共有しました。打合せもLINEを中心に行いました。プレゼンテーションに使う資料を作る作業は、グループのメンバーがいつでも編集できるGoogleスライドを使用し、作業しました。
　授業のように決まった時間や場所ではない中で調整するということは今までに経験がなく、大変でしたが、お互いに助け合えてチームワークを学べたように思います。